Veluwe Randmeer Mediagroep

De NS reisassistentie is voor de reiziger geheel gratis en wordt door de NS als extra service aangeboden voor mensen met een beperking. Bram is vrijwilliger en krijgt een kleine vergoeding voor zijn inzet. De reis assistenten zijn goed herkenbaar aan hun gele hesjes. “Soms wordt ik wel eens aangezien als een NS-medewerker en vragen mensen mij om raad. Helaas, daar kan ik hun daar niet bij helpen”

De reisassistent

“Ik word benaderd door onze meldkamer dat er een verzoek is binnengekomen voor een van de stations waar ik mij voor heb aangemeld. Ik laat dan weten via de app of ik beschikbaar ben. Als de aanvraag aan mij wordt toegewezen, dan krijg ik in mijn app de informatie over de cliënt toegezonden, zoals het reisschema en om welke beperking het gaat. Ik ben een kwartier voor die tijd aanwezig, zodat ik alle tijd heb om de cliënt te begeleiden. Zodra de cliënt is ingecheckt meldt ik dat in de app: in welke treinstel en bij welke deur zit onze cliënt. Zodoende weet de reisassistent op de plaats van bestemming precies waar de cliënt zit. Dat werkt prima.” Bram vertelt dat hij meestal ook even (oog) contact zoekt met de conducteur. “Dan weet hij dat ik een cliënt in of uit de trein moet begeleiden. Het is mij namelijk wel eens overkomen dat de deuren al dicht gingen terwijl ik nog in de trein bezig was. Dat is dan een extra ritje heen en terug”, lacht Bram.

Reisassistentie aanvragen

Reis je met een lichamelijke beperking en heb je hulp nodig bij het in-, over- en uitstappen? Of heb je een visuele beperking en iemand nodig om je door het station te begeleiden? Dan kun je gratis gebruikmaken van NS Reisassistentie. Op dit moment kun je Reisassistentie aanvragen voor de meeste NS-stations in Nederland. Reisassistentie is 24/7 aan te vragen, dus ook voor nachttreinen. Na het aanmaken van een NS-account, kun je online assistentie aanvragen via ns.nl/reisassistentie.

Bram zoekt nog collega’s! Hij woont in Nijkerk en wordt ook vaak opgeroepen voor Nunspeet en Harderwijk. Dat is mij eigenlijk net te ver, dus collega’s voor die stations zijn wat mij betreft in ieder geval van harte welkom!