Veluwe Randmeer Mediagroep

Van Nieuwenhuyzen is verhuiscoach namens woningcorporatie Uwoon. Ze werkt nauw samen met de verhuiscoaches van deltaWonen, Omnia Wonen en Woningstichting Putten onder de noemer Verhuiscoach Noord-Veluwe. Ze is er vanaf het begin van het initiatief bij, sinds januari 2024. Van de driehonderd huurders die sinds die tijd een gesprek voerden met een verhuiscoach, verhuisden er uiteindelijk honderd. Dat is één op de drie.

Volgens van Nieuwenhuyzen zijn veel mensen niet op de hoogte van het bestaan van een verhuiscoach. Bovendien weten ze niet dat het gratis is.

Persoonlijke inkijk

Van Nieuwenhuyzen komt in beeld als bewoners van een huurwoning zelf bij haar aankloppen. Dat kan als iemand wil verhuizen naar een kleinere woning bijvoorbeeld of als het iemand niet meer lukt de trap op te komen. 

Ze gaat langs bij iemand thuis en spreekt daar uitgebreid met mensen over alles wat bij het verhuizen komt kijken. Dat maakt het een persoonlijke ervaring. “Je ziet de foto’s en de spullen, en dat is anders dan gewoon een gesprek op kantoor.”

Flinke opgave

Voor veel oudere mensen is verhuizen een behoorlijke opgave. “Niet iedereen is digitaal handig”, vertelt Van Nieuwenhuyzen, “dus dan kijken we bijvoorbeeld of de mensen iemand in hun netwerk hebben die kan reageren op de woningen die online komen.” 

Een ander voorbeeld is dat ouderen vaak in de veronderstelling zijn dat hun huis pico bello moet worden achtergelaten. “Dertig jaar geleden was het misschien zo dat alle gaatjes dicht moesten zijn, maar dat kan nu weer heel anders zijn”, legt Van Nieuwenhuyzen uit. 

Obstakels wegnemen

De mensen die ze tot nu heeft geholpen zijn erg blij dat de verhuiscoach er is. Van Nieuwenhuyzen herinnert zich een vrouw met wie ze een langere tijd in contact is geweest. Ze merkte dat mevrouw moeite had om definitief afscheid te nemen van haar oude huis. 

Ze besloten samen het proces even te laten rusten. Juist dat bleek datgene te zijn waar mevrouw behoefte aan had. Na even wat tijd en ruimte, reageerde ze op een woning en inmiddels is ze verhuisd. 

“Dat vond ik wel een bijzonder”, vertelt Van Nieuwenhuyzen, “omdat er heel veel beren op de weg waren. Om die heel langzaam aan weg te nemen. Dat vraagt gewoon heel veel geduld.”

‘Doorstroomtrein’

Het is daarom belangrijk dat mensen geen druk voelen, zegt Van Nieuwenhuyzen. “Op het moment dat ze dat zelf willen en ze staan er voor open, kunnen we het gesprek voeren. Maar het is absoluut niet zo dat ze na het gesprek binnen zoveel tijd moeten gaan verhuizen. Mensen beslissen altijd zelf of ze willen verhuizen of niet.”

Tegelijkertijd maakt de toestand in de krappe huizenmarkt dat woningcorporaties te maken hebben met een ingewikkelde puzzel. “Er zijn ontzettend veel woningzoekenden en we hebben gewoon te weinig woningen, of dat nou voor jong is of voor oud.” Dat betekent dat een vrijgekomen woning lang niet altijd beschikbaar is voor doorstromers. 

Toch hoopt Van Nieuwenhuyzen dat de inzet van verhuiscoaches helpt om de “doorstroomtrein” in gang te zetten. “Als we niks zouden doen, gebeurt er ook niks dus ik ben al blij dat er onder andere door deze functie beweging komt.”