Ontvangt u een brief die u als moeilijk leesbaar ervaart? Of een brief die u ingewikkeld vindt of zelfs onbegrijpelijk? Plakt u dan de stikker op de voorkant van de brief. Maakt u daarna de brief dicht (bijvoorbeeld met plakband) en doe de brief op de bus. U krijgt dan een nieuwe brief, in begrijpelijker taal. Wanneer dit mogelijk is, dan nemen de medewerkers telefonisch contact op over de brief.
Let op: dit verandert niets aan de rechtsgeldigheid. Staat er een besluit in de brief? Dan blijft dit gewoon geldig, ook wanneer u vindt dat de gemeente de brief moeilijk of slecht hebben opgesteld.
Doel van deze actie is de dienstverlening aan u zo goed als mogelijk te laten verlopen. ‘Net als bij de belastingdienst kunnen we het niet altijd leuker maken, wel makkelijker. Daar hoort begrijpelijk taalgebruikbij, in al onze berichten, ook in onze brieven. Doordat u op onze brieven reageert, leren wij hoe het beter kan. Alvast onze hartelijke dank voor het meedoen aan deze actie!’