Omdat laaggeletterden vaardigheden missen om hun budget te beheren, komen ze vaker dan anderen in de schuldhulpverlening terecht. 50,3% van cliënten met financiële problemen valt in de risicogroep voor laaggeletterdheid. Het begrijpen van brieven, het invullen van formulieren, het zoeken van informatie op het internet en het betalen van rekeningen is voor hen een uitdaging.
Laaggeletterden hebben meer tijd en begeleiding nodig. Om de cliënt goed te kunnen helpen, is het noodzakelijk de communicatie aan te passen en te zorgen voor een toegankelijke dienstverlening.
- Hoe probeert de gemeente deze doelgroep te bereiken
- Hoe zijn de gemeentelijke hulpverleners uitgerust om deze doelgroep te helpen
- Zijn de formulieren voor een aanvraag begrijpelijk voor iedereen