Veluwe Randmeer Mediagroep

Als je momenteel traag internet hebt, vind je hier wat dit met je bedrijf kan doen. We geven je ook direct een oplossing: sluit op zakelijk-glasvezel.nl een internetabonnement met glasvezel af.

Voor klanten

Meer bedrijven dan ooit gebruiken chatbots en andere online tools om de efficiëntie te verhogen en klantenserviceprofessionals vrij te maken voor andere taken. Een trage internetverbinding maakt het moeilijk om deze tools optimaal te gebruiken, wat resulteert in een slechte klantervaring. Hier is een voorbeeld: Een klant heeft hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling. Ze maken verbinding met een agent op je website, maar de berichten van de agent komen niet door vanwege een trage internetverbinding. In plaats van de hulp te krijgen die hij nodig heeft, verspilt de klant uiteindelijk tijd. Klanten die geen hulp kunnen krijgen wanneer ze die nodig hebben, kunnen negatieve beoordelingen over je bedrijf schrijven, hun recente aankopen retourneren of beloven nooit meer bij je bedrijf te kopen. Dat is slechts een van de manieren waarop een trage internetverbinding klanten kan schaden en je reputatie kan schaden.

Voor werknemers

Langzaam internet is niet alleen frustrerend voor klanten en kan het voor werknemers moeilijker maken om hun taken uit te voeren. Hier volgen enkele manieren waarop lage internetsnelheden gevolgen kunnen hebben voor werknemers met verschillende verantwoordelijkheden:

• Boekhouding: Als je bedrijf QuickBooks of een ander online programma voor boekhouding gebruikt, kan het voor werknemers langer duren om transacties in te voeren, rekeningen af te stemmen en andere boekhoudtaken uit te voeren. Het kan ook meer tijd kosten om rapporten uit te voeren of boekhoudkundige problemen te identificeren.

• Productie: Veel soorten productieapparatuur communiceren nu met computers om de kosten te verlagen en fouten te voorkomen. Als je bedrijf traag internet heeft, kunnen werknemers de hun toegewezen machines mogelijk niet gebruiken om grondstoffen om te zetten in eindproducten. Vertragingen als gevolg van lage internetsnelheden kunnen zelfs leiden tot verminderde productiviteit in het magazijn, omdat werknemers langer zullen moeten wachten met het inpakken van voltooide goederen en het overhandigen ervan aan bezorgers.

• Human resources: Internetsnelheid is ook een belangrijke overweging voor HR-professionals. Of je bedrijf nu traag internet of een onstabiele internetverbinding heeft, internetproblemen hebben op verschillende manieren invloed op HR-medewerkers. Recruiters kunnen bijvoorbeeld moeite hebben met het screenen van sollicitaties of het verkrijgen van toegang tot contactgegevens van gekwalificeerde kandidaten. Het is mogelijk dat je compensatiebeheerder de salarisaanpassingen niet tijdig kan voltooien. Een trage internetsnelheid kan er zelfs voor zorgen dat je salaristeam het salarisproces niet op tijd voltooit.

• Marketing: De marketingafdeling is voor veel van haar functies afhankelijk van internet. Je marketingmanager kan bijvoorbeeld besluiten dat bloggen een geweldige manier is om je bedrijf te promoten. Met een slechte internetverbinding is het moeilijk om onderzoek te doen en een blogpost te publiceren zodra deze is geschreven. Een trage internetsnelheid kan er ook voor zorgen dat marketingpersoneel Google Analytics en andere tools niet kan gebruiken om te bepalen of hun inspanningen vruchten afwerpen.